Pszczeli Marketing ?

Tak, zdecydowanie trochę poniosła mnie fantazja. Jednak nic nie poradzę na to, że “Buzz Marketing” kojarzy mi się…. z pszczołą 🙂 Buzz przecież oznacza też brzęczenie, więc czemu nie. Podążając moim tokiem myślenia…. pomyślmy, że mała pszczoła lata po stronach internetowych i wszędzie zostawia trochę dobrych słów na nasz temat. Ok, koniec fantazji.

Buzz Marketing czyli Marketing Szeptany właśnie tak działa. Jednak po portalach opiniotwórczych nie lata pszczoła, a wynajęta agencja lub my sami. Agencje oferują wpisy na portalach z opiniami, forach, pozytywne komentowanie naszych działań w social mediach i wydawanie opinii. Ogólnie za kilka “stówek” Internet o nas szepcze, a my powinniśmy mieć mnóstwo klientów.

Kiedyś z pewnością tak było, dzisiaj mało kto wierzy w opinie pisane w Internecie. Gdy ktoś napisze o nas źle napisze, a my chcemy zatrzeć złe wrażenie piszemy coś w stylu…

“Nie zgadzam się z Pani opinią. Firma X jest profesjonalna, ma obsługę na najwyższym poziomie, a także oferuje często rabaty. Polecam wejść na stronę X. To profesjonaliści (…)”

Widać jak na dłoni, że opinię pisała wynajęta agencja lub sami pracownicy. Oczywiście może zdarzyć się, że zadowolonym klientem jest ktoś kto napisze takie słowa, jednak w dzisiejszych czasach to mało spotykane. Niestety bardziej niepoprawna stylistycznie opinia będzie wiarygodna… no bo jaka agencja lub pracownik napisałby o firmie X:

“Ja tam byłam zadowolona. Mega sympatyczni ludzie, załatwili mi rabat, w sumie na początku nie byłam przekonana, ale generalnie pogadałam, dowiedziałam się więcej i się zdecydowałam”

Wiem, wiem przykład mało ładny i wszystko zależy od branży, ale potencjalny klient szybciej uwierzy w drugą opinię niż w pierwszą.

Podsumowując, jeżeli chcecie już…. uprawiać ten piekielny marketing szeptany 🙂 Pamiętajcie, aby być w tym autentyczni.

NIE piszcie złych opinii na konkurencje… Po pierwsze, bo karma wraca prędzej czy później. Po drugie to nie czarny PR jest kluczem do sukcesu.

Nigdy nie umieszczajcie bardzo wielu opinii jednego dnia. jeżeli z dnia na dzień na jednym portalu pojawi się 10 opinii, to niestety nikt w to nie uwierzy. Pamiętajcie, że przy opiniach przeważnie są daty.

Jeżeli nie chcecie sami o sobie pisać, a zależy Wam na obecności na forach i innych portalach gdzie łatwo zdobyć klienta wypowiadajcie się jak Wy. Czyli jak ekspert. Napiszcie, że możecie pomóc, albo co proponujecie, ale podpisując się pod tym swoim, a nie obcym nickiem.

Stwórz szkolenie marzeń!

Marzy Ci się szkolenie, pogłębienie wiedzy, poznanie tajników, które pozwolą Ci lepiej promować firmę i zrezygnować z zewnętrznych agencji. Będziesz mógł przestać płacić innym, za to co możesz sam zrobić w chwilę 🙂

Jeżeli Twoja przygoda z marketingiem i reklamą dopiero się zaczyna, to w szczególności powinieneś skorzystać w oferty!

Tylko teraz możesz nie tylko skomponować własne szkolenie, ale też otrzymać je w promocyjnej cenie. Masz do wyboru trzy warianty.

Wariant 1 – szkolenie online – 6 godzin szkolenia podzielone na dwa lub trzy spotkania online.

Wariant 2 – szkolenie indywidualne – 6 godzin szkolenia

Wariant 3 – szkolenie indywidualne – 8 godzin szkolenia

Wariant 4 – szkolenie grupowe – 8 godzin szkolenia.

Jak skomponować własne szkolenie?

Poniżej zamieściłam zagadnienia. Jeżeli interesuje Ci szkolenie 6 godzinowe wybierz 3 główne zagadnienia. Jeżeli 8 godzinowe to wybierz 4 główne zagadnienia. 

Jeżeli interesuje Cię więcej zagadnień bądź mniej, z pewnością znajdziemy rozwiązanie.

Szkolenie możesz zaplanować z wyprzedzeniem 3 tygodniowym. Jedak promocja trwa tylko do 26.03.

Nie czekaj i poznaj zagadnienia już teraz!

UWAGA: do szkolenia otrzymasz BEZPŁATNE DORADZTWO

Zagadnienia z zakresu: Tajniki sprawnej komunikacji i negocjacji

1. KOMUNIKACJA
 Czym jest komunikacja, rodzaje komunikacji, najważniejsze teorie związane z komunikacją
 Nadawanie komunikatów – odbieranie komunikatów
 Techniki wywierania wpływu
 Interpretacja a intencja – jak zostać dobrze zrozumianym
 Bariery w komunikacji
 Cztery kroki efektywnego słuchania

2. PRACA W ZESPOLE:
Praca grupowa a indywidualna
 Role w grupie
 Lider grupy? Jak go wybrać? Jest niezbędny?
 Rozwiązywanie konfliktów w pracy grupowej
 Jak komunikować się w zespole, aby każdy każdego wysłuchał?
 Jak zmotywować członków zespołu do pracy?
 Jak załagodzić konflikty w grupie?

3. SKUTECZNE NEGOCJACJE:
 Negocjacje – podstawowe teorie
 Asertywność – podstawa skutecznej negocjacji
 Jak przygotować się do negocjacji
 Jak wyczuć intencje i nastawienie partnera negocjacji
 Fazy negocjacji prowadzące do porozumienia
 Style negocjacji

Zagadnienia z zakresu – Marketing Internetowy

4. Marketing Internetowy:
– jak segmentować i dobierać grupy docelowe
– analizy niezbędne do podjęcia działań reklamowych
– jak zaplanować działania komunikacji marketingowej w sieci
– popularne narzędzia
– jak monitorować skuteczność naszych działań
– najskuteczniejsze płatne narzędzia promocji w sieci
– wygląd i skuteczność strony www naszej firmy
– ”Remarketing” największa nadzieja przedsiębiorców w 2015 roku

5. Skuteczne pozycjonowanie strony www:
– co zrobić, aby strona pojawiła się w google
– jak prawidłowo uzupełniać katalogi firm i czy w ogóle warto
– czym jest SEO, SEM i PPC
– jak umieszczać treści, aby pozycjonowały naszą stronę
– jak korzystać z GoogleAdWords, jak dobierać słowa kluczowe

6. Mailing – jak wysyłać skutecznie maile:
– jak pozyskać bazę klientów samemu
– tworzenie skutecznych maili
– kiedy, o której i jak wysyłać maile, które będą otwierać nasi klienci
– e-mail marketing a newsletter
– jak tworzyć narzędzie komunikowania z klientem poprzez e-mail
– jak mierzyć efektywność naszych działań

7.e – PR czyli jak dbać o wizerunek marki w Internecie
– najnowszy trend – czyli Webinar w praktyce
– jak wykorzystać Landing Page – jak go tworzyć etc.
– nowi partnerzy czyli jak zarabiać w Internecie współpracując
– współpraca z mediami – jak zaciekawić sobą dziennikarzy

8. Social Media – skuteczne narzędzie do promowania własnej firmy
– kreowanie wizerunku na Facebooku, Pintereście, Twitterze etc.
– jak nawiązać owocna relację z klientem
– tajniki YouTube – bez względu na branżę nadal najskuteczniejszy portal
– sposoby aktywizacji fanów – prowadzenie konkursów etc.
– najnowsze trendy social mediów – gdzie warto już dziś zaznaczyć swoja obecność

Zagadnienia z zakresu – Public Relations:

9. Public Relations
– Czym jest public relations?
– Jak PR buduje i wpływa na wizerunek marki?
– Ile kosztuje PR i czym się różni od reklamy?
– Public Relations a zarządzanie kryzysowe
– Jak skutecznie pozyskać klientów i sprawić, żeby byli lojalni w stosunku do naszej marki?

10. e-PR

– Media społecznościowe – przyszłość naszych firm?
– Jak zdefiniować grupę docelową?
– Jak przyciągnąć użytkowników na nasz fanpage?
– Pozostałe narzędzia e- marketingu, e-PR
– Co powinna zawierać idealna strona www?
– SEO, SEM
– e-mail marketing

11. Sprawny Dział Promocji

– Jak prowadzić jednocześnie działania PR, reklamowe i marketingowe?
– Na który element promocji poświęcić najwięcej czasu i pieniędzy?
– Kompetencje idealnego PR’owca i Marketingowca

12. Kreatywność niezbędna w pracy Specjalisty ds. promocji

– Czym jest kreatywność i jak ją wykorzystać w pracy?
– Wybrane metody (ich omówienie oraz przećwiczenie)

Zagadnienia z zakresu: Wystąpienia publiczne i prezentacja:

13. Działanie pod presją

Przygotowanie przez uczestników krótkiego tekstu o konkretnej tematyce.

Nagranie uczestników – prezentacja stworzonego tekstu przed kamerą.

 Analiza nagrań.

Przedstawienie najczęstszych błędów w wystąpieniach publicznych i ich analiza.

  Jak wygląda idealne wystąpienie publiczne?

 Jak radzić sobie ze stresem?

 Tworzenie planu prezentacji.

14. Jak przekonać do siebie słuchaczy?

 Komunikacja niewerbalna.

Prezentacja multimedialna – trudniejsza niż się wydaje? Jak stworzyć odpowiedni komunikat używając slajdów

„Gadżety” niezbędne do wystąpienia publicznego.

Kreatywność – najlepsze sposoby.

15. Retoryka i sposób na nudę

Sztuka poprawnego budowania komunikatu.

 Retoryka – jako sztuka przekonywania.

 Sposoby na angażowanie naszych słuchaczy do wspólnych działań.

Jak wyzbyć się nudy podczas prezentacji?

Jak skutecznie argumentować nasze wypowiedzi oraz odpowiadać na trudne pytania.

 Natężenie i wysokość głosu 

Pauza – czyli jak pozbyć się “yyyy…”  i znaleźć chwilę na zebranie myśli.

Gdy już wybierzesz i skomponujesz swoje szkolenie, napisz do nas maila (biuro@prevolutions.pl), w którym podasz, które zagadnienia wybrałeś – żeby było łatwiej każde zagadnienie ma swój numer 🙂 Wtedy złożę dla Ciebie pełny plan, ustalimy rodzaj płatności oraz termin. 

Ceny?

Wariant 1 – 6 h – 199 zł / 8 h – 250 zł zamiast 250 i 300 zł

Wariant 2 – 300 zł zamiast 500 zł

Wariant 3 – 399 zł zamiast 499 zł

Wariant 4 – powyżej 3 osób 199 zł osoba zamiast 399 zł

PODANE CENY SĄ CENAMI NETTO.

Masz pytania? napisz: biuro@prevolutions.pl

Szukasz więcej informacji o PR Revolutions? Zajrzyj: http://www.PRevolutions.pl

…. bo nie każdy patrzy na wprost….

Nauczeni czytać książki od lewej do prawej, patrzeć w środek monitorów, czytać linijkę po linijce nagle natrafiamy na stronę www… Często osoby starsze rozpoczynając swoją przygodę z Internetem przeglądając strony czytają je tak samo jak gazety. Od lewej do prawej, od góry po sam dół. 

Jednak budowa stron Internetowych zmusza nas do zmiany naszych przyzwyczajeń, oczywiście jeżeli chcemy coś szybko znaleźć.

Jednak o tym co użytkownik znajdzie na stronie decyduje również treść czy sprzęt z którego korzysta.

Wchodząc na nową stronę, poznając nową firmę użytkownik poszukuje informacji na jej temat. Tagline czyli o czym i dla kogo jest dana strona www…. Szybko i sprawnie należy opisać to czym zajmuje się firma, a także czym wyróżnia się pośród konkurencji.

Dbajmy o to, aby się wyróżniać! oczywiście pozytywnie 🙂

Magiczne litera F…

To ona świetnie obrazuje to jak czytamy strony Internetowe, czyli… Lewa strona i trochę górnych linijek…. Czyli nasz wzrok wędruje po stronie www według wzoru literki F. Co daje nam ta informacja? Ano okazuje się, że tradycyjne strony www są najbardziej skuteczne. Utrzymanie zakładek i wszystkich najważniejszych informacji po lewej stronie strony – jakkolwiek to brzmi 🙂 jest dla nas najbardziej korzystne. 

Słyszeliście kiedyś o E-leniach?

Ja na ten termin natrafiłam kiedyś w Internecie. Ale jest on prawdziwy! Mówi, że 80% osób czyta tylko ta treść strona która mu się automatycznie wyświetla. Czyli e-lenie to Ci, którym nie chce się przesuwać paska w dół i szukać informacji do dole strony.

Jednak tutaj mamy jeden wyjątek – pamiętajmy o urządzeniach mobilnych, przy ich użytkowaniu jest zdecydowanie mniej klikania, a więcej przewijania…ale zdecydowanie łatwiej przewijać palcem, a nie myszką 🙂

Ostatnia rzecz o której chcę dzisiaj wspomnieć, to sama treść. Treści online podzielić możemy na trzy kategorie:

Makro – pełne teksty, pełne artykuły. To kategoria, która zawiera najwięcej konkretnej treści. Jej zadaniem jest dogłębne opisanie produktu albo przekazanie kluczowych informacji.

Mikro – wyjaśnia w około 50 znakach cały artykuł. Czyli najłatwiej mówiąc przyjmuje formę nagłówków, tytułów podstron czy śródtytułów artykułów. Cel mikro treści, to zmotywowanie i zachęcenie użytkownika do dalszego czytania artykułu, szukania informacji na stronie.

Nano – czyli 2 pierwsze słowa lub 11 liter…. Niestety przeciętny internauta nie czyta całych treści , lecz jego odbiór ogranicza się do niewielkiej porcji informacji. 

Przejrzyjcie teraz swoją stronę www, może należy coś poprawić, żeby ułatwić użytkownikowi poruszanie się ?

Czy to się da zmierzyć?

Piszę, publikuję, ludzie komentują, lubią….ale… czy mogę zmierzyć efektywność moich działań w mediach społecznościowych?

Facebook z dnia na dzień utrudnia badanie efektywności. Dzisiaj, jeżeli nie została wykupiona reklama, to Twoje posty giną…..

Jeżeli użytkownik nie komentuje, nie lakuje i nie udostępnia Twoich postów to….. Twoje posty nie będą się mu wyświetlać…

Więc skutecznie na facebooku można działać jeżeli Twój profil ma wykupioną reklamę lub jego fani są aktywni.

Jednak jak to jest pierwotnie? Jeżeli masz aktywnych fanów? Jak zmierzyć efektywność?

1. ZASIĘG – czyli liczba odwiedzających, obserwujących, dołączających do Twojego fanpage’a.

2. ANALIZA ŹRÓDŁA RUCHU  – w przypadku własnych projektów oraz liczba przekierowań z platformy społecznościowej do Twoich stron WWW, sklepów online etc.

3. WIELKOŚĆ SIECI – czyli aktywność Twoich fanów, ich lojalność i chęć interakcji.

4. KOMENTARZE – nawet te krytyczne mogą być cenne z punktu widzenia firmy. 

Istotne jest również, czy jeżeli użytkownik trafi z np. Facebooka na stronę WWW, to ile jej zakładek odwiedzi i ile czasu spędzi przeglądając je. 

Należy też badać w jakich godzinach i dniach Twoi użytkownicy są najbardziej aktywni. Przeważnie mówi się, że jest to godzina 8 rano i godziny wieczorne w weekend. Jednak czas ten będzie się różnił w zależności o tego  czy naszą grupą odbiorców są licealiści, osoby pracujące czy np. emeryci. 

Nadal jednak obowiązuje WSKAŹNIK STOPNIA ZAANGAŻOWANIA KONSUMENTÓW czyli engagemet rate, ER, którego można obliczyć dzieląc sumę lajków + komenatrzy + udostępnień przez liczbę banów i mnożąc przez 100%

Najlepsze marki światowe osiągają ER w granicach 0,15 – 0,46% jaki jest Wasz wynik?

Narzędzie niezbędne ?

Nie od dziś wiadomo, że żeby zdobyć klienta trzeba zdobyć jego zaufanie.

Wiadomo też, że zaufanie to ciężko zdobyć…. Obojętnie czy szukamy kosmetyczki czy komputerowca liczy się dla nas skuteczność. Kiedyś wystarczyło mieć trochę dobrych opinii w Internecie. Dzisiaj 90% opinii jest sfałszowana, a firm jest coraz więcej. Jak więc tanim kosztem, a nawet bezpłatnie –  o ile nie liczymy naszego czasu – możne przekonać do siebie klientów, a jednocześnie coś sprzedać?

Odpowiedź jest prosta – zrobić konferencję, szkolenie, warsztaty. Oczywiście BEZPŁATNIE.

Sprawa się komplikuje w momencie, gdy trzeba wynająć salę, mieć rzutnik, kupić poczęstunek itd. Dodatkowo NIGDY nie mamy pewności, że ktoś zawita na nasze spotkanie. Możemy skończyć w pustej sali z paczką ciastek i litrami kawy. Niestety większość osób nie widzi potrzeby dotrzymania słowa jeżeli coś jest “bezpłatne”. Nie ważne, że poświęciliśmy czas, pieniądze i dużo nerwów.

Ok, więc jak wybrnąć z tej sytuacji? Zorganizować WEBINAR.

Dla jednych pewnie brzmi banalnie, inni nie mają o tym pojęcia…. a Ty do których należysz?

Webinary od lat są baaardzo mocnym narzędziem w rękach marketingowców. 

Webinar to nic innego jak konferencja online. Brzmi przerażająco? a wcale przerażające nie jest!

Tworzony jest pokój, w którym to Ty jesteś “szefem” 🙂 i do tego pokoju dołączają osoby, które chcą uczestniczyć w Twojej konferencji! Do dyspozycji masz ekran, na którym możesz umieścić swoją prezentację, film, pokazać swój pulpit i załadować przeróżne pliki. Zakładasz słuchawki (bo tak jest wygodniej) i opowiadasz o… najnowszych modelach laptopów, rewelacyjnym środku na odchudzanie czy edukujesz uczestników konferencji, mówiąc jak szkodliwy jest brak sportu 🙂

Uczestnicy mogą również mówić – gdy udostępnisz im tą możliwość. Mogą pisać na czacie – obok głównego ekranu.

Możesz się pokazać – włączając kamerkę. Możesz przeprowadzać spotkanie bez ujawnienia swojej…. twarzy 🙂

Zorganizowanie konferencji jest bardzo intuicyjne, wybranie opcji, czasu trwania, daty, program nawet automatycznie rozsyła informacje o Webinarze na wskazane adresy e-mail. 

Sama polecam z doświadczenia program AnyMeeting, który jest bezpłatny, bardzo prosty i bardzo wygody. 

Jak sprzedawać? Banalnie, możesz już na rozpoczęciu godzinnego..przemówienia, szkolenia jakkolwiek to nazwiesz podesłać link do promocji, która trwa tylko! 20,30 minut… trwa do końca konferencji etc.

Z czasem możesz oferować kolejne oferty, bonusy, zniżki. Na sam koniec Webinaru roześlij link promocyjny bądź inna atrakcję dla każdego uczestnika!

Poproś swoich słuchaczy o komentarz, wydanie opinii, możesz poprosić o krótką ankietę. 

Pamiętaj, że pierwsze Webinary to próby. Musisz wyczuć siebie, odbiorców. Najlepiej nagraj swoją konferencję – gdy ją odsłuchasz będziesz mógł wyeliminować błędy. 

Nagrany Webinar – możesz go rozesłać uczestnikom, dodać jako bonus dla innych klientów do zakupu lub umieścić go na YouTube.

Proste, prawda? 🙂

Poszukiwany …. Poszukiwana!

Firma PR Revolutions powstała po to, aby przedsiębiorcy sami mogli zająć się promocją swojej firmy lub doszkolić pracowników. Jednak często klienci proszą o doradztwo w sprawie doboru odpowiedniego kandydata, przeprowadzanie rozmowy kwalifikacyjnej oraz wyłonienie osoby o odpowiednich predyspozycjach.

Dlatego też dzisiaj postanowiłam w kilku zdaniach opowiedzieć o tym co jest istotne w CV naszego potencjalnego pracownika, co jest mało ważne, a w jakich przypadkach można go doszkolić. Oczywiście ile firm tyle możliwości, więc  pewnością nie wpasuje się w każdego, więc jeżeli macie jakiekolwiek pytania koniecznie piszcie w komentarzach.

Ustalmy, że zależy nam na pracowniku, który zajmie się przede wszystkim social mediami, stroną www, organizowaniem imprez i budowaniem wizerunku marki.

Często spotykam się z przypadkami w których trudno jest pogodzić specjalistę ds. sprzedaży ze specjalistą ds. promocji. Osoby, które są trochę starsze okazuje się, że mają niesamowite doświadczenie i sprzedadzą nasz produkt w bezpośrednim kontakcie z klientem, jednak nie mają pojęcia o najnowszych narzędziach marketingowych. W tym wypadku warto jest przeszkolić taką osobę i mimo wszystko dać szansę. Jednak…

Wiek – czy decyduje o predyspozycjach kandydatów? Niestety często tak, ponieważ ciężko z dnia na dzień nauczyć kogoś kompletnie nowych technik, mechanizmów, urządzeń czy aplikacji. Często osoby starsze nie są zbyt odważne w Internecie. Nawet posty na Facebooku piszą jak fragment wypracowania. Jednak, jeżeli są to osoby, które od lat są w branży, to super.

Adres zamieszkania –  niby banalne, ale w dzisiejszych czasach nie musimy mieć pracownika, który działa na Facebooku w biurze przez 8h. Natomiast w Polsce praca zdalna jest nadal czymś niecodziennym. Także ten temat pozostawię do samodzielnej oceny.

Wykształcenie – czy wykształcenie kierunkowe jest niezbędne? Nie. Dlaczego? Co nam po marketingowcu, który nie bardzo potrafi pisać, a to jego główne zadanie? Specjalista ds. PR, który nie ma pojęcia o informatyce nie jest w stanie promować firmy. Często ważniejsza jest pasja, wiedzą i chęci. Wykształcenie np. techniczne + sprawna komunikacja i fascynacja internetem stworzy nam świetnego pracownika do firmy. Zależy w jakiej pracujemy branży. Często PRowcy, Marketingowcy to humaniści. Owszem wszystkiego można się nauczyć, jednak czasem wiedza dotycząca branży jest ważniejsza niż papierek z uniwersytetu.

Doświadczenie – teoretycznie niezbędne, ale… często młode osoby prowadzą blogi, fanpage’e, robią swoje strony internetowe. Pamiętajmy, że to też rodzaj ich portfolio. Doświadczenie jest bezcenne i istotne, ale doskonale wiemy, że trudno je zdobyć, dlatego nie eliminujmy chętnych kandydatów, a zadajmy im case study, podczas którego sprawdzimy ich wiedzę, zaangażowanie i podejście.

Szkolenia, warsztaty etc. są ważne, ale nie zawsze. Nie warto szufladkować kandydatów. Ja uważam, że zawsze warto dać szansę tym, którzy nie mieli okazji nabywać dodatkowych kwalifikacji.

Zatrudnianie studentów jest opłacalne….ale trzeba pamiętać, że studenci tak jak i większość młodych mam świetnie organizuje sobie czas pracy i spokojnie może połączyć prace z nauką.

Specjalista ds. Promocji musi przede wszystkim być komunikatywny, nie może bać się ludzi, kontaktów z nimi, negocjacji. Powinien mieć głowię pełną pomysłów. Nie może się bać! Musi być pewny swoich decyzji i nigdy się nie poddawać. Jeżeli usłyszy 3 razy nie… nie może się zniechęcić. 

Jego zadaniem jest wynieść firmę na wyżyny, zostawić konkurencję w tyle i sprawić, że będziemy zarabiać duże pieniądze.

Ważne, aby był to człowiek dobrze zorganizowany, który potrafi koordynować kilka zdań jednocześnie.

Zapewne brzmi to banalnie, ale wiem że to niezbędne, aby spełniać się na tym stanowisku i przede wszystkim spełniać wymagania szefostwa. 

Najłatwiejsze czy najtrudniejsze?

Bazy klientów… hm dla jednym błogosławieństwo dla innych… przekleństwo. Uważane za ciężkie do zdobycia, niepotrzebne, kojarzą nam się ze spamem, zaśmiecaniem skrzynki etc… Ale moment, jak inaczej praktycznie bez wydatków przypominać się klientowi? Jak w sekundę poinformować go o promocji, wydarzenia czy prezencie? Wydaje się, że to najłatwiejszy i najprzyjemniejszy sposób. Niestety, maile w większości są nieotwierane, ich treść jest czytana piąte przez dziesiąte, a my często otrzymujemy odpowiedź zwrotną w której ktoś wyzywa nas, że zwróciliśmy się w wiadomości “na Ty” i że w ogóle tracimy ich czas i “prąd” – przypadki autentyczne. Niestety sami często zapisujemy się na listy mailingowe nie wiedząc o tym, akceptując regulamin, pobierając coś automatycznie “wyrażamy zgodę”. Zapisując się do nowej szkoły, kosmetyczki etc., wypełniając formularz również akceptujemy otrzymywanie wiadomości marketingowych. Jak zatem zadbać o bazę klientów nie narażając się na ich gniew? 🙂 Przede wszystkim INFORMUJMY o tym, że pobierając kupon, artykuł, rejestrując się gdzieś klient może spodziewać się informacji handlowych Następnie zdobywajmy adresy e-mail oraz numery telefonów w LEGALNY sposób, nie szukajmy ich w katalogach firm. Wiem, wiem łatwo się mówi, jednak czasem możemy natrafić na kogoś, kto otrzymując od nas maila pozwie nas do sądu, szczególnie uważajmy na adresy e-mail kancelarii prawniczych 🙂 Aaa… dodam tutaj, że samemu warto pamiętać gdzie się zapisujemy – dwa może trzy dni temu otrzymałam e-maila z załącznikiem “Wezwanie do zapłaty…..” Chodziło o uiszczenie opłaty za sprawę w sądzie – mail był wysłany z kancelarii na Pomorzu. Na szczęście pierwsze co zrobiłam to weszłam na stronę tej kancelarii i okazało się, że ktoś włamał się na ich pocztę i rozsyła zawirusowane pliki – swoją drogą jest to sytuacja kryzysowa, w której PR super mógłby się odnaleźć 🙂 Wracając do tematu. Twórzmy Landing Pages, kierujmy do nich ruch z GoogleAdwords, YouTube, Facebooka czy listy adresowej.  Zbierajmy adresy e-mail poprzez nasz sklep internetowy, sklep stacjonarny, jednak! Pamiętajmy, aby zawsze dawać coś klientowi – rabat, upominek etc. Zawsze dodawajmy link, dzięki któremu można zrezygnować z newslettera. Gdy już będziemy mieli bazę danych pamiętajmy o tym jak poprawnie wysyłać maile (o tym pisałam już na blogu 🙂 ) Aktualizujmy bazę danych – osoby, które zgłosiły SPAM, wypisały się z maila, zmieniły adres – na bieżąco musimy wprowadzać zmiany. Jeżeli ktoś zarzuci nam SPAM pomimo, że sam zapisał się do naszej listy starajmy mu się o tym przypomnieć, wysłać kopię maila z formularza z landing page lub przeskanować wypełnioną ankietę czy inaczej udowodnić, że nie jesteście natrętnymi sprzedawcami, a działacie zgodnie z prawe.  Często baza danych to nie tylko sposób do reklamowania nas, możemy złożyć życzenia świąteczne czy zaprosić na organizowane przez nas wydarzenie.  Pozyskanie sporej listy adresowej jest  bardzo łatwe dla tych, którzy mają na to kapitał, natomiast trudne, dla tych którzy muszą robić to praktycznie za darmo. Tutaj należy pamiętać, że zawsze można pozyskać partnera, który “użyczy” nam swojej bazy e-mail, a my w zamian odstąpimy mu % ze sprzedaży jaką wygenerujemy podczas jednorazowej wysyłki maili. Owszem stracimy trochę zarobku, jednak zyskamy klientów i….legalne adresy e-mail osób zainteresowanych nasza ofertą. To jest BARDZO istotne, potencjalni klienci są o wiele cenniejsi niż Ci “przypadkowi” znalezieni w katalogach firm….

AIDA, AIDCAS, DAGMAR?

Percepcja to proces odbierania informacji za pomocą pięciu zmysłów oraz zdolności ich rozumienia i interpretowania. Do każdego z nas docierają informacje, które odbieramy i próbujemy zapamiętać. Cecha selektywności percepcji oznacza, że organizm ludzki ma zdolność odbierania i pamiętania tylko tych informacji, które mają większą od niech siłę oddziaływania.

Percepcja silnie oddziałującej promocji może zmieniać postawy konsumentów, to jest ich wyuczone, oparte na dotychczasowych doświadczeniach predyspozycje i zachowania rynkowe w stosunku do produktów, środków ich oferowania i sprzedaży. 

Wiedza o procesach percepcji, wykorzystywana dla skutecznego oddziaływania promocji, opierała się początkowo, na przełomie XIX i XX wieku na prostej formule:

SLB – Stay, Look, Buy czyli zatrzymaj się, spójrz, kup.

Obecnie formuły te są o wiele bardziej złożone.

AIDA

A – Attention – zwróć uwagę

I – Interest – zainteresowanie 

D – Desire – chęć posiadania

A – Action – zachęcenie do samego zakupu

AIDCAS – formuła wzbogacona o:

C – Conviction – przekonanie

S – Satisfaction – satysfakcję z zakupy

DIPADA 

D – Definition

I – Identification 

P – Proof – próba

A – Acceptance

D – Desire

A – Action

DAGMAR 

Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results – zdefiniowanie celów reklamy dla mierzenia jej efektywności obejmujące:

Awareness – uświadomienie

Comprehension – zrozumienie

Conviction – przekonanie

Action

Dlaczego w ogóle mówię o tych formułach? Po to, abyś swoje komunikaty reklamowe tworzył według wybranego schematu. Często nawet zachęcający mail, reklama czy post nie będzie wystarczająco skuteczny jeżeli nie dodasz słowa “kliknij teraz” “kup teraz” “chcę, abyś teraz skorzystał..” Tak proste, a tak potrzebne “wezwanie do akcji” potrafi skutecznie zadziałać na klienta. Po to właśnie powstają tego rodzaju schematy, według których łatwiej tworzyć nam komunikaty.

Błędy e-mail marketingu

W dobie Facebooka, Twittera, Google+ i innych narzędzi e – marketingu zapominamy o mailingu, newsletterach itd. Niestety w czasach, w których należy mieć zgodę żeby wysłać maila z ofertą, ratujemy się mediami społecznościowymi. Jednak Facebook też ma swoje mechanizmy, które „chowają” nasze komunikaty wysyłane do fanów. Jeżeli nie mamy aktywowanej płatnej reklamy na Facebooku lub jeżeli nasi fani systematycznie nie zaglądają na nasz fanpage, nie komentują i nie „szerują” naszych postów – nie będą widzieli naszej aktywności na swoich tablicach.

Najwyższy czas, żebyś zainwestował w budowanie list mailingowych swoich obecnych

i przyszłych klientów. Czasem nawet posiadając bardzo rozbudowaną listę mailngową, nie widzimy efektów naszych działań.

Dlatego wymienię najczęstsze 7 błędów. Chciałabym abyś od dzisiaj przestał je popełniać

i zwiększył ilość swoich klientów. Zaczynamy.

Tytuł

Decyduje o tym, czy ktoś nawet na kilka sekund zajrzy do Twojego maila. Kiedyś działały na nas zniżki, darmowe kupony, obietnica prezentu, konkursy, gwarancja wygrania pieniędzy itd. Jesteśmy już na to wyczuleni prawda? Sposobem, który nadal działa, ale przez większość osób jest już odrzucany to tytuł: „Re:Odpowiedź”, „Odp.Spotkanie”, „RE;RE Spotkanie dziś”. Są to tytuły, które powodują, że łatwiej zachęcić kogoś do otwarcia naszego maila. Zastanówmy się jednak jaka jest jego reakcja, gdy zobaczy w treści, że żadnego spotkania nie ma? 🙂 Chyba, że organizujesz webinar, konferencję, odpowiadasz na pytania online lub organizujesz inne wydarzenie.

Co jeszcze działa? Wszystko co powoduje w nas skrajne emocje, strach, szczęście itd. „Masz 7 dni do wakacji! Zrzuć 5 kg”, „Zarób 1000zł w weekend”.

Działają nadal tematy: „Ważny komunikat!”, „Dziękuję za……”. Wszystko zależy od produktu

i klientów. Dlatego najlepiej robić własne testy. Samemu sprawdzać który tytuł działa najlepiej. Ułatwi Ci to program do mailingu, którzy przedstawia statystyki każdej wysłanej kampanii.

Częstotliwość wysyłania

Jaka ilość maili w tygodniu jest odpowiednia? Nie możemy wysyłać maila dzień w dzień… chyba, że prowadzimy właśnie tydzień promocji i przez 7 dni przestawiamy różne oferty – informując

o tym klienta w pierwszym mailu. Nadmiar informacji może prowadzić do irytacji i zrezygnowania
z naszego newslettera. Za mało… raz w miesiącu, raz na dwa tygodnie, rzadko. Klient może o nas zapomnieć w natłoku innych reklam. Poza tym, może mu się wydawać, że nie potrzebnie zapisał się do Twojego newslettera, może również otrzymać szybciej fajną propozycję od konkurencji.

Estetyka

Zdarzyło Ci się otworzyć maila, który nie był oryginałem tylko był przesłany z maila przesłanego który był przesłany…. itd.? Otrzymujesz maila o temacie: „PD:PD:PD:PD:PD:PD Oferta”. Mail był już u kilku osób, na samej górze widzisz dane nadawcy, a tekst gdzieś tam na dole? Straszne

i jeszcze raz straszne. A co z grafikami? Zawieramy wszystkie informacje w ładnej grafice..która albo się nie ładuje, albo blokuje nam ją sama skrzynka, wtedy najczęściej nie bawimy się w pobieranie obrazków tylko usuwamy maila. Otrzymujesz maila, a wraz z nim wykaz osób do których został również wysłany? Wystrzegajmy się takich błędów. Budują one bardzo złą opinie nie tylko o nas albo także o naszej firmie. Wysyłasz oferty pocztą? Dbaj o wygląd kartek i kopert. Ja nieraz otrzymałam ofertę pocztą, która była źle wydrukowana, pomięta, pobrudzona i wsadzona

w za małą kopertę. Efekt? Nikt na nią nie odpowie.

Treść

Krótka i zwięzła. Nie piszmy maili, które mają kilkanaście linijek i w których zawieramy wiele informacji, ponieważ nasz odbiorca się pogubi i zniechęci. Najczęściej to nagłówek decyduje o tym czy ktoś przeczyta maila do końca. Czcionka powinna być dość duża, żeby każdy bez problemu ją przeczytał. Najlepiej czyta się wyśrodkowany tekst, który ma pogrubione najważniejsze słowa. Tutaj masz pole do popisu. Możesz oddziaływać na emocje, grozić, straszyć, przekonywać, zachęcać. Pamiętaj jednak, jeżeli obiecujesz coś w mailu dotrzymaj tego, żeby nie zniechęcić klienta.

Wezwanie do działania

„hej mam fajny produkt i daję Ci zniżkę” …. i co dalej? No właśnie, wezwanie do działania… wejdź teraz na stronę, pobierz plik, wypełnij ankietę, przeczytaj nowy wpis na blogu. Pamiętaj, aby dokładnie określić co ma zrobić odbiorca po odczytaniu maila. Organizujesz konkurs? Wypisz

w punktach co trzeba zrobić. Oferujesz promocję? Określ ją w czasie: Masz 24h, Masz 15 minut, Masz czas do rana. Określ limit promocji: Tylko dla pierwszych 100 osób. Wtedy zachęcisz do działania natychmiastowego.

Linki

Pamiętaj o linkach czy to do Twojej strony, czy to to artykułu, konkursu, facebooka. Nawet dobrze napisany mail bez odpowiednich linków, może zostać odrzucony przez czytelnika. Nikt nie będzie szukał w internecie adresu www Twojej promocji. Równie ważne jest sprawdzenie poprawności linków. Sprawdź czy adresy się zgadzają. Sam z nich skorzystaj i zobacz czy działają poprawnie.

Różnorodność

Różne maile nie znudzą naszych odbiorców. Wyobraź sobie 10 maili od jednej firmy i wszędzie „-50 % zniżki na nasz usługi”. Kolejnego maila już zapewne nie otworzysz, bo ile można czytać to samo. Upiecz dwie pieczenie na jednym ogniu. Jak? Poproś o wypełnienie ankiety, a w nagrodę daj gadżet lub prześlij zniżkę. Z ankiety dowiesz się jakie informacje, jakie maile najbardziej interesują Twoich klientów. Może później podzielić ich na dwie grupy. Na przykład na tych którzy oczekują Twoich maili 3 razy w tygodniu i na tych, którzy preferują rzadszy kontakt z Tobą. Możesz uwzględnić ich potrzeby i podzielić na klientów indywidualnych i firmowych. Dzięki takiej ankiecie dowiesz się co myślą o Twoich produktach, jakie sugerują zmiany. Owszem wezwanie do zakupu jest bardzo ważne, ale roześlij wraz z nim ciekawe wideo, poradnik, artykuł, przypomnij

o swoim blogu czy poinformuj o zmianach.

SEM = SEO + PPC

Czy pozycjonowanie stron to zadanie tylko dla wtajemniczonych?

Z pewnością można na tej “wiedzy” sporo zarobić, a osoby bez “wiedzy” mocno naciągnąć. Prowadzenie pozycjonowania przez profesjonalne firmy to koszt nawet tysiąca złotych miesięcznie. Można oczywiście samemu próbować “wywindować” pozycję naszej strony www w Google. Do tego zachęcają nas też “unikalne” programy, które przy jednorazowej wpłacie, używane miesiącami mają poprawić naszą pozycję w Google. Tutaj jednak trzeba uważać, Google to mądra wyszukiwarka, a raczej zarządzające nią osoby potrafią szybko dostrzec programy, które chcą tanim kosztem  pozycjonować strony.

Zanim jednak sami będziemy chcieli legalnymi sposobami wypozycjonować naszą de facto pozycję…. trzeba znać najważniejsze terminy! Przydadzą się i przy samodzielnej pracy i przy pracy z profesjonalną firmą, dzięki nim będziemy wiedzieć co z czym się je.

–SEM (search engine marketing) ogół działań marketingowych za pośrednictwem wyszukiwarki

SEO (search engine optimization) – organiczne pozycjonowanie serwisu w wyszukiwarce

PPC (pay per click) – płatne linki sponsorowane, reklama płatna

SERP (seach engine result page) – strona z wynikami wyszukiwania

linki sponsorowane (AdWords) – dominująca forma reklamy PPC w Google

ruch organiczny – bezpłatny ruch wygenerowany przez wyszukiwarki

techniki black hat / white hat – nieetyczne / etyczne metody SEO

Dzisiaj skupimy się na SEO. Jaki udział ma w pozycjonowaniu?

Przede wszystkim przeszukuje strony i sprawdza ich zawartość, indeksuje strony, przypisuje im następnie określone wartości i wyświetla strony najlepiej dopasowane do zapytania użytkownika. 

Działania SEO można podzielić na dwie kategorie:

On – site – koncentrujące się na serwisie, jego aspektach fizycznych i redakcyjnych. (unikalne treści, struktura adres URL, obecność mapy serwisu, linkowanie wewnętrzne, strategia i taktyka względem fraz, budowa strony)

Off – site – skupiają się na tworzeniu bazy linków i aktywności w ramach social mediów. (katalogi linków, jakościowe linkowanie, zapytania i wymiana linków, social media, marketing wirusowy)

Pamiętaj!

Im większa konkurencja  w branży, tym trudniej będzie o wyższą pozycję

Pozycjonowanie strony, to nie natychmiastowy efekt – to proces, który może trwać od kilku tygodni nawet do kilku miesięcy.

Żadna firma, nikt nie jest w stanie zagwarantować stałej, wysokiej pozycji w Google.

Jeden serwis nie może zostać tak samo dobrze wypozycjonowany na wszystkie pożądane słowa kluczowe

Nielegalne metody na pozycjonowanie strony mogą spowodować jej całkowite usunięcie.

Jeżeli posiadasz pytania lub chcesz odbyć szkolenie z pozycjonowania w promocyjnej cenie, napisz do mnie: biuro@prevolutions.pl